Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do nền tảng MarketingAutoAZ cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này, cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng toàn bộ dịch vụ của MarketingAutoAZ ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản có sự thay đổi sẽ được coi là bạn đã chấp nhận các sửa đổi đó.

2. Tài khoản, tổ chức (organization) và bảo mật đăng nhập

Để sử dụng các tính năng nâng cao, bạn cần tạo tài khoản cá nhân và liên kết với một Tổ chức (Organization) cụ thể. Mỗi Organization đóng vai trò là một không gian làm việc độc lập và dữ liệu sẽ được cô lập tuyệt đối dựa trên mã định danh tổ chức đó.

• Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật thường xuyên.
• Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu, mã API Key, và các mã thông báo kết nối hệ thống (tokens).
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản hoặc trong phạm vi Tổ chức (Organization) của bạn.
• Trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận kỹ thuật hỗ trợ của chúng tôi để kịp thời xử lý.

3. Gói dịch vụ, thanh toán, thời hạn, dùng thử và credit

MarketingAutoAZ cung cấp các gói dịch vụ trả phí định kỳ (theo tháng hoặc theo năm) và các dịch vụ phụ trợ đi kèm.

• Gói cước và thời hạn: Phí dịch vụ được thanh toán trước khi bắt đầu chu kỳ sử dụng. Gói dịch vụ sẽ tự động hết hạn nếu việc thanh toán gia hạn không được hoàn tất đúng hạn.
• Chương trình dùng thử (Trial): Chúng tôi có thể cung cấp các gói dùng thử miễn phí với các tính năng bị giới hạn. CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DIGI có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt chương trình dùng thử bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
• Hệ thống Credit: Một số tính năng như tạo Content AI hoặc gửi tin nhắn có thể yêu cầu thanh toán bằng đơn vị Credit trong tài khoản. Credit không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không được chuyển nhượng giữa các tài khoản khác tổ chức và không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chính sách hoàn phí: Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, tất cả các khoản phí đã thanh toán cho chúng tôi đều không được hoàn lại.

4. Trách nhiệm kiểm tra nội dung do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra

Dịch vụ Content AI của MarketingAutoAZ sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để hỗ trợ người dùng tạo ra nội dung tiếp thị, bài viết mạng xã hội hoặc trả lời tin nhắn tự động.

CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DIGI không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường thiệt hại nào đối với các vấn đề liên quan đến thông tin sai lệch, vi phạm thuần phong mỹ tục, bản quyền hoặc vi phạm pháp luật phát sinh từ nội dung được tạo ra bởi tính năng AI của hệ thống.

5. Kết nối Facebook, Google, Zalo, WordPress và nền tảng bên thứ ba

Hệ thống của chúng tôi cho phép tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba qua các giao thức API chính thức để hỗ trợ đồng bộ dữ liệu, đăng tải bài viết và quản lý tin nhắn chăm sóc khách hàng.

• Khi sử dụng các tính năng liên kết này, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các chính sách, điều khoản dịch vụ riêng biệt của từng bên thứ ba đó (ví dụ: Chính sách nền tảng Meta/Facebook, Chính sách nhà phát triển Zalo, Điều khoản dịch vụ Google API).
• Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm trong trường hợp bên thứ ba thay đổi chính sách, cơ chế API, tạm dừng dịch vụ hoặc thu hồi mã token truy cập, làm gián đoạn tính năng liên kết của MarketingAutoAZ.
• Bạn có quyền ngắt kết nối với các ứng dụng bên thứ ba này bất kỳ lúc nào thông qua phần cấu hình kênh tiếp thị trong tài khoản của bạn.

6. Quy định đăng bài, gửi tin nhắn hàng loạt và chống spam

Để bảo vệ uy tín của hệ thống và tránh tài khoản của người dùng bị các nền tảng mạng xã hội khóa, chúng tôi áp dụng quy tắc nghiêm ngặt về phòng chống thư rác (spam):

• Nghiêm cấm gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt đến những người dùng chưa thực hiện đăng ký nhận tin (Opt-in) hoặc ngoài khung giờ tương tác cho phép của nền tảng (ví dụ: quy tắc 24h đối với Facebook Messenger).
• Không sử dụng tính năng đăng bài tự động để spam các nội dung giống hệt nhau liên tục trên nhiều trang hoặc group trong thời gian ngắn.
• Chúng tôi thiết lập các giới hạn kỹ thuật (Rate limits) về số lượng tin nhắn gửi đi và bài đăng theo giờ/ngày. Mọi hành vi tìm cách vượt qua các giới hạn này sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản dịch vụ.

7. Các hành vi bị nghiêm cấm, gian lận và lạm dụng

Người dùng dịch vụ không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản ảo nhằm lạm dụng chương trình dùng thử miễn phí (Trial abuse) hoặc trục lợi các tài nguyên miễn phí khác của hệ thống.
• Lạm dụng chương trình Cộng tác viên (Affiliate), bao gồm việc tự giới thiệu bản thân thông qua mã liên kết của mình để hưởng hoa hồng (Self-referral), sử dụng các thủ thuật quảng cáo sai sự thật hoặc phát tán spam liên kết để lôi kéo người dùng.
• Sử dụng dịch vụ để truyền tải các tài liệu vi phạm pháp luật, đe dọa, xúc phạm danh dự người khác, nội dung khiêu dâm, bạo lực hoặc trái với chuẩn mực đạo đức xã hội.
• Thực hiện các hành vi phá hoại kỹ thuật như: đảo ngược mã nguồn (reverse engineering), tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), phát tán mã độc hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nền tảng MarketingAutoAZ, bao gồm giao diện người dùng, logo thương hiệu, mã nguồn ứng dụng, tài liệu hướng dẫn, hình ảnh đồ họa và cấu trúc cơ sở dữ liệu đều thuộc sở hữu độc quyền của CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DIGI hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được quyền sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại riêng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Đối với dữ liệu, nội dung do bạn đăng tải lên hoặc tạo ra thông qua các công cụ của chúng tôi, bạn giữ quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của mình và cấp cho chúng tôi quyền sử dụng phi độc quyền, có giới hạn để phục vụ cho việc truyền tải, lưu trữ dữ liệu và xử lý các tính năng trong hệ thống.

9. Dữ liệu người dùng và chính sách quyền riêng tư

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo mật các thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp của bạn được điều chỉnh chi tiết bởi Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Mọi thông tin nhạy cảm liên quan đến token truy cập tài khoản bên thứ ba đều được mã hóa ở mức cơ sở dữ liệu nhằm ngăn chặn rò rỉ thông tin ngay cả trong trường hợp bị tấn công.

10. Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản sử dụng

CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DIGI có toàn quyền đơn phương đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và quyền truy cập hệ thống của người dùng hoặc Tổ chức (Organization) mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào quy định trong văn bản này.
• Không hoàn tất thanh toán chi phí gia hạn gói dịch vụ đúng hạn.
• Có dấu hiệu thực hiện hành vi lừa đảo, trục lợi hoặc phá hoại hệ thống.
• Theo yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt, toàn bộ quyền truy cập dịch vụ sẽ ngay lập tức bị vô hiệu và các dữ liệu liên quan có thể bị xóa vĩnh viễn sau một khoảng thời gian chờ xử lý theo quy định của hệ thống.

11. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ MarketingAutoAZ được cung cấp trên cơ sở nguyên trạng “như hiện có” và “sẵn có”. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào rằng dịch vụ sẽ liên tục không bị gián đoạn, hoàn hảo không có lỗi kỹ thuật, hoặc mọi kết quả tiếp thị từ việc sử dụng công cụ đều đạt được doanh thu mong muốn.

Trong mọi trường hợp được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại của CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DIGI đối với tất cả các khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã thực tế thanh toán cho chúng tôi để mua gói dịch vụ trong vòng 01 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh sự việc khiếu nại.

12. Thay đổi dịch vụ và điều khoản dịch vụ

Chúng tôi liên tục cải tiến hệ thống và có quyền nâng cấp, thay đổi tính năng, cơ cấu gói cước hoặc ngừng cung cấp một phần dịch vụ bất kỳ lúc nào để phù hợp với thị trường và công nghệ mới.

Các thay đổi đối với Điều khoản dịch vụ này sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang web này kèm theo ngày cập nhật mới nhất. Bạn có trách nhiệm truy cập trang web này thường xuyên để cập nhật các quy định mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản sửa đổi đó.

13. Áp dụng pháp luật Việt Nam và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản dịch vụ này được giải thích và điều chỉnh theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa các bên trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của nhau. Trong trường hợp không thể tự thương lượng giải quyết trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

14. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản dịch vụ này, hoặc cần hỗ trợ về mặt kỹ thuật và thanh toán, vui lòng liên hệ với đơn vị vận hành hệ thống theo thông tin dưới đây: